Vous êtes dans une forêt tropicale. Quel est le temps qu'il y fait ?
La température dans la forêt tropicale se maintient entre 25 et 35 degrés Celsius, les mois de mars et d'avril étant les plus chauds. Le Costa Rica connaît deux saisons principales : la saison sèche (décembre-avril) et la saison verte (mai-novembre). Pendant la saison sèche, il pleut très peu et la faune est moins active ; pendant la saison verte, les fleurs éclosent, tout devient plus vert, c'est la saison des baleines et des tortues, et les bébés de la faune naissent, de sorte que tous les êtres vivants sont très actifs.
De mai à juillet, il pleut généralement quelques fois par semaine, souvent l'après-midi pendant une heure environ. La matinée est souvent ensoleillée et, après la pluie de l'après-midi, la température est plus fraîche. De la fin août au début novembre, les pluies sont les plus fortes, avec des matinées ensoleillées, des après-midi nuageuses et des pluies en soirée.
Ai-je besoin d'un visa spécial, de documents de voyage ou de vaccins pour entrer au Costa Rica ?
Vous aurez besoin d'un passeport en cours de validité pour entrer au Costa Rica. Renseignez-vous auprès de votre département d'État ou du ministère des affaires étrangères pour connaître la durée de validité minimale de votre passeport (nombre de mois à compter de la date d'entrée ou de la date d'expiration du passeport). Les ressortissants de l'UE, de l'espace Schengen, du Royaume-Uni, des États-Unis, du Canada et de l'Australie n'ont pas besoin de visa. Si vous avez voyagé en Amérique du Sud ou en Afrique avant votre voyage au Costa Rica, il se peut que vous ayez besoin d'un vaccin contre la fièvre jaune pour entrer dans notre pays. Pour plus d'informations, consultez le site https://www.visitcostarica.com/en/costa-rica/planning-your-trip/entry-requirements.
Comment se rendre à El Remanso ?
La péninsule d'Osa est la partie la plus au sud-ouest du Costa Rica. El Remanso se trouve au sud du parc national de Corcovado et à l'ouest de Puerto Jimenez, sur l'océan Pacifique, tout près de la pointe de la péninsule. Vous pouvez soit prendre l'avion jusqu'à Puerto Jimenez (nous pouvons toujours vous aider pour les vols intérieurs) où nous viendrons vous chercher dans un véhicule de la compagnie, soit faire le trajet en 4×4. (Voir nos indications routières).
Si vous arrivez par Puerto Jimenez, le long de la route vers El Remanso, votre chauffeur peut vous indiquer et faire des arrêts pour voir les différentes espèces animales présentes. Le trajet depuis Puerto Jimenez dure environ 45 minutes sans arrêt. La route est accidentée et peut devenir cahoteuse, en particulier à mesure que l'on se rapproche d'El Remanso. Bien que nous n'ayons pas orchestré cela, c'est presque comme si plus vous vous rapprochiez, plus vous sentirez que votre aventure dans la forêt tropicale a commencé !
Ai-je besoin d'une assurance voyage ?
Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage séparée. Une assurance de bonne qualité protégera votre investissement dans les vacances contre la plupart des pénalités en cas d'annulation. Les bonnes polices couvrent les annulations en cas de maladie ou de blessure d'un membre de votre groupe, de maladie d'un membre de la famille qui ne voyage pas, ou de fermeture des routes ou des aéroports pour cause de mauvais temps. Vous pouvez également souscrire une assurance voyage qui couvre les frais médicaux et les annulations de dernière minute. Si vous souscrivez une assurance voyage, n'oubliez pas de vous munir d'une copie de votre police.
El Remanso est-il tout compris ?
El Remanso n'est pas un hôtel tout compris comme le sont les hôtels des Caraïbes, mais presque tout ce dont vous avez besoin pour vivre une expérience fantastique est inclus dans votre réservation. Un séjour chez nous comprend un hébergement de bon goût, le transport, trois repas complets préparés sur mesure par jour, des services de groom, de concierge et de ménage quotidien, l'accès à la piscine et aux sentiers de randonnée du lodge, une sélection d'activités et de visites guidées dans la nature, ainsi que des activités d'aventure, des excursions et des traitements de bien-être supplémentaires facultatifs et payants. Vous avez le droit de choisir une activité ou une excursion par nuitée. Les smoothies/boissons aux fruits, les sodas et les boissons alcoolisées sont facturés séparément. Tous les frais supplémentaires comprennent également les taxes. Les pourboires ne sont pas inclus et sont facultatifs, mais bienvenus.
El Remanso est-il adapté aux familles ?
Oui, les familles avec enfants sont les bienvenues à El Remanso. Plusieurs de nos unités sont grandes ou comportent plusieurs pièces. El Remanso peut ajouter des lits jumeaux à la plupart des hébergements, avec des tarifs spéciaux pour chaque enfant supplémentaire de moins de 12 ans.
El Remanso convient-il pour une lune de miel ou des vacances romantiques ?
Oui ! El Remanso est un endroit idéal pour la romance ! Il est isolé, privé, excitant et sauvage ! En fait, nous pouvons vous donner au moins sept raisons pour lesquelles vous devriez considérer El Remanso pour votre lune de miel ou votre prochaine escapade romantique !
À quelle distance se trouvent les installations médicales les plus proches ?
Les installations médicales les plus proches se trouvent dans la ville de Puerto Jiménez, à environ 45 minutes. Elle dispose d'une clinique de jour privée et d'une clinique d'urgence de base avec un médecin de garde 24 heures sur 24. Les membres et les responsables de notre équipe "Guest Experience", ainsi que tous nos guides touristiques, nos chauffeurs et les membres de l'équipe des restaurants ont reçu une formation aux premiers secours et à la réanimation cardio-pulmonaire.
Les animaux de compagnie sont-ils admis à El Remanso ?
El Remanso étant situé dans une réserve naturelle, les animaux domestiques ne sont pas admis. Nous n'acceptons que les chiens d'assistance, qui doivent d'abord être approuvés par le Lodge. Si vous avez un chien d'assistance, veuillez contacter un membre de l'équipe de réservation d'El Remanso pour discuter de notre politique concernant les chiens d'assistance : reservations@elremanso.com.
El Remanso est-il climatisé ?
Non, nous rafraîchissons El Remanso naturellement. El Remanso n'est pas raccordé au réseau électrique du pays et s'est engagé dans la voie du développement durable. Cela signifie également qu'il n'y a pas de générateurs fonctionnant au diesel. Au lieu de cela, nous sommes très fiers de produire notre propre énergie exclusivement avec nos propres systèmes solaires et micro-hydroélectriques. Ce système d'énergie 100 % renouvelable offre 24 heures sur 24 une électricité fiable et propre pour alimenter l'ensemble de notre propriété, mais il ne suffit pas à faire fonctionner les climatiseurs. La disposition ouverte de nos logements et les ventilateurs de 60 pouces facilitent la circulation de l'air frais dans les pièces. La nuit apporte des températures rafraîchissantes et des brises.
L'eau est-elle potable ?
Oui, l'eau du lodge provient de notre propre source à l'intérieur de la propriété et est traitée par un système de filtre UV avant d'arriver au lodge. Elle est régulièrement testée en laboratoire, conformément à la réglementation costaricienne. C'est une eau de source fraîche, délicieuse et rafraîchissante ! Veuillez apporter votre propre récipient d'eau réutilisable. Pour éviter l'utilisation de plastiques, El Remanso ne fournit pas non plus de boissons, y compris de l'eau, embouteillées dans des bouteilles en plastique.
Comment sont les repas ? J'ai des besoins alimentaires particuliers. Pouvez-vous répondre à mes besoins ?
Les trois repas complets au goût exquis sont inclus dans votre séjour à El Remanso, mais chaque repas est également préparé fraîchement à la commande. Si vous avez des allergies alimentaires, des restrictions diététiques ou d'autres demandes spéciales, nous vous en informerons lors de votre réservation ou de votre arrivée. Au bar du restaurant, vous pouvez commander des smoothies aux fruits frais ou des boissons alcoolisées (non comprises dans le tarif de la chambre). Du café et du thé sont également disponibles en libre-service toute la journée.
Vous aimerez peut-être aussi savoir que les aliments que nous servons sont récoltés localement et de manière durable et qu'ils sont issus de l'agriculture biologique. Si un ingrédient n'est pas disponible localement et/ou ne provient pas d'une source durable, il ne figure pas sur notre menu. Et bien sûr, le café que nous servons est du café costaricien cultivé et torréfié localement ! Le café peut également être livré dans votre chambre le matin.
Que peut-on faire à El Remanso ?
Notre propriété de 185 acres (75 hectares) comprend tout ce dont vous avez besoin pour vivre une expérience incroyable, unique et immersive dans la nature : 8 km de sentiers de randonnée, des ponts suspendus et surélevés, des excursions d'observation de la faune et des oiseaux menées par des guides qualifiés et très compétents, des activités d'aventure telles que la tyrolienne et la descente en rappel de cascades, une plage solitaire au bord de l'océan, des bassins de marée, des points de vue, des repas gastronomiques incroyables, une piscine d'hôtel avec des chaises longues, un centre de bien-être, et même une expérience nocturne. Si cela ne suffit pas, nous pouvons également vous emmener en dehors de la propriété sur les plages de surf voisines, pour des excursions en kayak et à cheval, et des excursions en bateau pour observer les dauphins et les baleines. Bien que l'El Remanso puisse se vanter de posséder presque toute la même faune et flore sur son propre terrain, il peut également organiser pour vous une excursion d'une journée dans le parc national de Corcovado.
Dois-je réserver mes activités à l'avance ?
Notre courant électrique correspond à la norme costaricienne : 110 volts. Il s'agit de la même norme qu'aux États-Unis et les prises normales à deux broches de type américain (ou à trois broches si elles sont reliées à la terre) fonctionneront ici.
Quelle est la tension électrique à l'hôtel ?
Y a-t-il un service de téléphonie cellulaire ou d'Internet ?
Le lodge est situé dans l'une des régions les plus reculées de la péninsule d'Osa, où il n'y a pas de réception de téléphone portable. Nous offrons un accès wifi gratuit dans les chambres et dans le hall. Avant votre séjour, vous pouvez télécharger une application de messagerie telle que WhatsApp ou Signal afin de communiquer avec votre famille restée au pays. Il se peut que vos appareils mobiles permettent également d'envoyer des SMS via le wifi. Vérifiez le vôtre avant de partir.
Dois-je connaître l'espagnol à El Remanso ?
Non, tout le personnel de l'accueil qui s'occupe des clients parle couramment l'anglais... mais si vous souhaitez pratiquer votre espagnol, notre personnel sera ravi de vous aider, alors ne soyez pas timide !
Si nous avons besoin de communiquer avec vous avant notre arrivée, comment pouvons-nous vous joindre ?
Si votre réservation a été faite par l'intermédiaire d'une agence de voyage, contactez-nous directement à l'adresse info@elremanso.com ; si vous avez réservé directement auprès de nous, contactez notre équipe de réservation à l'adresse reservations@elremanso.com.
Si vous êtes en route vers nous et que vous rencontrez un problème qui nécessite de nous contacter, utilisez WhatsApp pour entrer en contact avec un membre de notre équipe "Guest Experience" : +506 8359 1047. (Veuillez noter que ce numéro n'est PAS destiné aux réservations des clients. Si vous souhaitez parler à quelqu'un pour réserver un séjour chez nous, appelez le +506 4000-2442 ou envoyez un courriel à reservations@elremanso.com).
Combien de temps à l'avance dois-je réserver mon séjour à El Remanso ?
Quelle est la durée du séjour à El Remanso ?
Il y a tellement de choses à voir et à faire rien que sur notre propriété... et c'est sans compter les excursions hors site ! L'Osa est une région isolée, et pour que votre visite vaille vraiment la peine au regard de la distance à parcourir, nous recommandons des séjours de 4 à 5 nuits. Bien sûr, si vous souhaitez rester plus longtemps, vous ne vous ennuierez pas ! Si vous ne pouvez rester que 2 ou 3 nuits, nous ferons de notre mieux pour rendre votre séjour extraordinaire.
Quelle est la proximité des plages ? Sont-elles sûres pour la baignade ? Qu'en est-il du surf ?
L'océan à El Remanso n'est pas sûr pour la baignade. La marée est forte et dangereuse. Vous pouvez toutefois marcher le long de la plage dans les deux sens et, à marée basse ou moyenne, vous pouvez profiter des bassins de marée exposés et du lagon pour vivre une expérience tout à fait unique.
Si vous souhaitez nager dans l'océan, veuillez nous en informer. Les conditions de baignade dans l'océan peuvent varier chaque jour en fonction des marées et de la météo. Si les conditions le permettent, la navette de plage d'El Remanso peut vous emmener sur une plage où vous pourrez vous baigner. Il vous suffit de vous adresser à l'un des concierges du lodge pour organiser cela. Et, bien sûr, vous pouvez profiter de la piscine du lodge du matin jusqu'à 18 heures.
Si vous souhaitez faire du surf, El Remanso peut certainement vous aider. Nous pouvons vous transporter vers d'excellentes plages de surf situées à proximité et organiser des leçons si vous avez besoin d'un enseignement.
Comment se portent les insectes et les moustiques ?
Nous disons parfois qu'El Remanso jouit d'une situation "privilégiée", généralement en référence aux incroyables habitats et à la biodiversité de la péninsule, mais notre situation est également un atout en ce qui concerne les insectes : Ils sont beaucoup moins fréquents que ne le pensent la plupart de nos hôtes. En effet, nous bénéficions de brises océaniques constantes et de très peu d'eau stagnante qui attire généralement les moustiques et autres insectes indésirables. Cela dit, nous vous recommandons d'emporter un produit anti-moustiques naturel et sans danger pour l'environnement (vous pouvez en acheter) ainsi que des pantalons longs pour les randonnées et les excursions en dehors de l'hôtel.
Que faut-il emporter ?
Soyez pratique, pensez décontracté. Vous n'avez pas besoin de grand-chose ici. Préparez des vêtements légers qui sèchent rapidement. Il ne fait jamais froid, il est souvent humide et il fait chaud. Un pantalon long et une chemise à manches longues peuvent être utiles pour les randonnées, un chapeau, de la crème solaire et des lunettes de soleil sont très importants pour se protéger du soleil, et un imperméable ne peut pas faire de mal. N'oubliez pas votre maillot de bain ! Les chaussures doivent comprendre une paire de chaussures de randonnée ou des chaussures robustes (baskets), ainsi que des sandales ou des tongs pour le farniente. El Remanso propose également un service de blanchisserie pour une somme modique.
En ce qui concerne les accessoires et les fournitures, nous recommandons une bouteille d'eau réutilisable, des jumelles, une bonne lampe de poche, un appareil photo, une trousse de premiers soins de base et vos médicaments d'ordonnance (si vous avez des allergies, n'oubliez pas votre Epipen !). Vous pouvez également apporter un masque de sommeil, des bouchons d'oreille, un bon livre, un journal et/ou un carnet de croquis et des stylos.
Veuillez noter que notre système d'énergie solaire nous fournit à tous 24 heures d'électricité par jour, mais que les appareils à forte consommation tels que les sèche-cheveux, les fers à repasser/curseurs et les cafetières NE PEUVENT PAS être utilisés. Nous vous demandons de ne pas utiliser ces appareils.
Excès de bagages ? Si vous effectuez un voyage à destinations multiples et que vous avez beaucoup de bagages (par exemple des vêtements de saison froide), nous serons heureux de vous aider à prendre des dispositions pour laisser des bagages sécurisés à San Jose, afin de simplifier votre voyage à El Remanso.
Quelle est l'heure d'arrivée et de départ ?
L'enregistrement et le départ se font respectivement à 14 heures et à 11 heures. Dans la mesure du possible, nous proposons toujours un enregistrement anticipé et un départ tardif. Si ce n'est pas possible, nous garderons vos bagages et mettrons une salle de bains complète à votre disposition.
Y a-t-il toujours quelqu'un de disponible sur place en cas d'urgence ?
Oui, le jour, il y a toujours du personnel à portée de main, que ce soit dans le hall ou dans le restaurant. La nuit, un membre de notre équipe est toujours disponible. En cas d'urgence nocturne, chaque chambre est équipée d'une radio d'urgence. Notre équipe "Guest Experience" vous expliquera son fonctionnement à votre arrivée.
Comment fonctionne votre service d'entretien ménager et de préparation des repas ?
Sauf indication contraire de votre part, notre personnel de ménage s'occupera de votre chambre tous les jours. Les lits seront faits pendant votre absence et retournés le soir. Les draps sont changés environ tous les deux jours ; pour des raisons de conservation, nous vous demandons de suspendre les serviettes pour les faire sécher - les serviettes sur le sol seront remplacées.
Quelle est l'étiquette en matière de pourboires ?
Le pourboire est facultatif mais habituel au Costa Rica. Le personnel se réjouit de votre reconnaissance. Si vous préférez, vous pouvez régler les pourboires au moment du départ. Hormis les pourboires destinés à nos guides touristiques, tous les pourboires généraux seront répartis entre l'ensemble de l'équipe. Si vous souhaitez donner un pourboire à un guide ou à un membre du personnel en particulier, nous vous recommandons de le faire directement sous son nom. Le personnel de la réception peut vous aider à régler cette question lors de votre départ.
Comment dois-je payer et ai-je besoin de la monnaie locale ?
Vous n'avez pas besoin de monnaie locale à El Remanso ni dans la plupart des pays du Costa Rica, mais nous acceptons les colones costariciens (CRC) et les dollars américains. Tous les frais encourus pendant votre séjour seront ajoutés à votre compte d'hôtel et réglés au moment du départ. Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express. Les pourboires peuvent être ajoutés à votre dossier avant le départ.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Quelle est votre politique en matière de tabagisme ?
La loi du Costa Rica interdit strictement de fumer dans les lieux publics, et à El Remanso, cela inclut n'importe quel endroit de la propriété, y compris à l'intérieur ou à l'extérieur de vos chambres, à la plage, au bord de la piscine, ou n'importe où le long de nos sentiers et chemins. Nous vous remercions de respecter notre politique.
